Negociar con personas difíciles

Contrarrestar las tácticas desleales

Réf : DIFF
Bénéfices
  • En un entorno hostil, utilizar herramientas para volver a la negociación basada en principios
  • Evite ser víctima de tácticas desleales
  • Desarrollar mi capacidad para gestionar el estrés y las emociones
  • Añadir a mi caja de herramientas de negociación la estrategia de bypass
Objectifs
  • Saca a la otra persona del juego de adversarios y haz que juegue con las mismas reglas
  • Desarmar a los negociadores duros y superar la negativa a negociar
  • Superar los obstáculos a la cooperación
  • Evite las 3 respuestas ineficaces a las prácticas desleales
  • Desenmascarar y neutralizar la mala fe
Pré-requis
STGM, STGM SOC ou STGM SANTÉ ou STGM A/V(disponibles en INTRA)
Public concerné
Tous les professionnels quel que soit leur secteur d’activité amenés à négocier dans leurs fonctions. Nous couvrons l’ensemble du champ des négociations, qu’elles soient commerciales, financières, sociales, managériales, politiques, géo-politiques entre autres.
Programme
  1. Identifier les 5 barrières à la coopération et comprendre les motivations sous-jacentes aux comportements problématiques
  2. Définir une stratégie de réponse fondée sur le pouvoir de la surprise
  3. Éviter de réagir en retrouvant mon équilibre face à la déstabilisation, en me retenant de décider dans le feu de l’action
  4. Désarmer l’autre partie en désamorçant son attaque plutôt que de m’y opposer afin de créer un climat de résolution de problème
  5. Changer les règles du jeu en amenant l’autre aux principes de la « Négociation Raisonnée », apprendre à neutraliser ses tactiques d’obstruction et ses attaques et à déjouer ses trucages
  6. Bâtir une passerelle qui assure une porte de sortie honorable à mon interlocuteur
  7. Utiliser mon pouvoir pour faire réfléchir l’autre et non pour le faire fléchir
  8. Établir et améliorer mes solutions « hors table »
  9. Savoir utiliser mes solutions de rechange sans provoquer, pour désamorcer la réaction
  10. Transformer l’adversaire en partenaire en cherchant à vaincre le problème ensemble plutôt que de vaincre l’autre
Inclus dans la formation
  • Pruebas de rendimiento
  • Remise du livre « Comment négocier avec les gens difficiles ? »
   

Pédagogie
Formation basée sur des cas pratiques, exercices de groupe et mises en situation.
Dates de sessions
Paris
  • 3, 4 de abril + 23 de mayo DIFF 25/04
  • 19, 20 de junio + 26 de septiembre DIFF 25/06
  • 11, 12 septiembre + 14 noviembre DIFF 25/09
  • 4, 5 dic 2025 + 13 feb 2026 DIFF 25/12
Lyon
  • 3, 4 de abril + 27 de junio DIFF 25/04
  • 9, 10 oct + 5 dic DIFF 10/25
inter, intra
  • 2 Jours de formation
  • 2h30 de retour d’expérience (à distance)
  • 1h d’accompagnement indiv.
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En présentiel :
  • Session de 4 à 12 pers (max)
  • 2 jours + 1 jour de retour d’expérience en option
À distance :
  • Session de 4 (min) à 8 pers
  • 4 demi-journées + 2 demi-journées de retour d’expérience en option
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