Negociação à distância: como manter-se bem ligado

Philippe Caillol

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L’actualité

Estes são tempos de distanciamento social. Encontramo-nos com os nossos colegas, clientes e fornecedores exclusivamente por telefone, videoconferência ou correio eletrónico.

Isto está a acontecer num contexto de uma economia lenta, em que é difícil concentrar-se e, para alguns, difícil de acreditar.
Realizamos os nossos intercâmbios a partir das nossas casas. Estas não são necessariamente adequadas a esta atividade.

Como é que nos mantemos concentrados nos nossos objectivos e interesses, para não nos perdermos pelo caminho, não desistirmos ou, pelo contrário, não reagirmos de forma exagerada e desequilibrarmos o nosso parceiro? As nossas capacidades interpessoais são postas à prova.

Porque as tecnologias não são simples e, ao mesmo tempo, simplificam as coisas.

Antes de mais, não são simples. Por vezes, não funcionam corretamente, e o nosso ambiente doméstico não ajuda: as ligações são por vezes mais fracas do que no local de trabalho, ou os processos de segurança tornam as tarefas mais complexas!

Elles sont simplificatrices aussi : la négociation par mail peut entraîner un surcroît de correspondance, ou, a contrario, une réduction des objets de négociation peu favorables à une vision d’ensemble du problème à résoudre. Au téléphone, nous sommes dépendants d’un seul mode de perception. Pour ceux d’entre nous qui sont davantage «<&nbs>visuels<&nbs>"ou<&nbs>kinesthésiques<&nbs>», c’est un handicap. La visio-conférence enfin est plus complète mais ne remplace pas complètement la rencontre en direct.

7 chaves para as suas negociações

Seguem-se algumas recomendações básicas para realizar os seus intercâmbios num clima que seja amigo do ambiente para si e para os outros:

  • Defina um objetivo para a negociação e certifique-se de que o partilhou bem

  • Seja preciso e seletivo quanto aos participantes que convida

  • Comunicar as suas necessidades de forma simples e sem receio de se revelar

  • Donnez de l’espace à l’écoute. En ligne, couper la parole, non seulement c’est désagréable comme en «&nbsplive&nbsp», mais en plus, ça rend l’échange inaudible&nbsp!

  • Reformular, reformular, reformular

  • Resumir a entrevista sem demora

  • Enfin, préparez-vous, prenez le temps de faire le point avec vous même avant
    la réunion «&nbspvirtuelle&nbsp» (un adjectif qui est un abus de langage : elles ne le sont pas en fait !).

Coaching de negociação

Existem ferramentas poderosas e inovadoras para o ajudar a preparar-se para as suas negociações. Connaissez-vous le «&nbsptest de réceptivité&nbsp»&nbsp? Les coachs du Centre Européen de la Négociation sont en mesure de vous le faire utiliser dans votre préparation. Ce test est une boussole pour votre action. Il est au départ un outil de questionnement de vos motivations, de celles des autres, des options à votre portée, des risques de blocage et des alternatives auxquelles vous pouvez vous résoudre si les choses «&nbsptournent mal&nbsp». Un vrai outil qui vous protège et vous donne une vision et un fil conducteur pour mener au mieux vos négociations.

Aujourd’hui dans un climat anxiogène, il est plus important que jamais de se connecter à l’autre d’une manière authentique et de construire un schéma de fonctionnement vertueux, fiable et efficace.
Comment faire pour que négociation rime avec connexion&nbsp? Quels sont les outils à mettre en place pour créer une relation de confiance, même à distance&nbsp? Comment instaurer une communication alignée&nbsp? Quels pièges éviter et comment devenir acteur de sa négociation&nbsp? Autant de questions essentielles en cette période où nos interactions sont fortement modifiées et en même temps, c’est une période où l’entreprise a besoin, plus que jamais d’être performante, proactive et de compter sur les ressources de chaque collaborateur.

Se se coloca todas estas questões, o Centre Européen de la Négociation propõe-lhe módulos de coaching inovadores baseados na preparação mental, na terapia comportamental e nos conselhos de negociação e de comunicação para responder da melhor forma às necessidades específicas de cada negociador. Contacte-nos para marcar uma consulta ou para obter mais informações.

Contacto do Centre Européen de la Négociation: Béatrice +33 (0)1 53 53 05 03.

Aline Bizien, coach profissional e formadora mental

Philippe Etienne, coach e consultor em negociação e comunicação

Nicole Spitaleri, coach e terapeuta comportamental

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  • 2020-02-25 10:30 ·

Por Michel Ghazal
Il est désormais acquis que l’aptitude à la négociation est une compétence clé à bien maîtriser aussi bien dans sa vie professionnelle que privée. Elle n’est plus considérée, tel que ce fut le cas pendant longtemps, comme étant réservée aux diplomates ou à des spécialistes doués et/ou dotés pour cela de compétences réelles ou supposées.

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