Negotiating with difficult people

Counteracting unfair tactics

Réf : DIFF
Bénéfices
  • In a hostile environment, use tools to return to principled negotiation
  • Avoid falling victim to unfair tactics
  • Develop my ability to manage my stress and emotions
  • Completing my negotiation toolbox with the bypass strategy
Objectifs
  • Bringing the other out of adversarialism and into the same rules of the game
  • Disarming tough negotiators and overcoming the refusal to negotiate
  • Overcoming barriers to cooperation
  • Avoiding the 3 ineffective responses to unfair manoeuvres
  • Unmasking and neutralising bad faith
Pré-requis
STGM, STGM SOC ou STGM SANTÉ ou STGM A/V(disponibles en INTRA)
Public concerné
Tous les professionnels quel que soit leur secteur d’activité amenés à négocier dans leurs fonctions. Nous couvrons l’ensemble du champ des négociations, qu’elles soient commerciales, financières, sociales, managériales, politiques, géo-politiques entre autres.
Programme
  1. Identifier les 5 barrières à la coopération et comprendre les motivations sous-jacentes aux comportements problématiques
  2. Définir une stratégie de réponse fondée sur le pouvoir de la surprise
  3. Éviter de réagir en retrouvant mon équilibre face à la déstabilisation, en me retenant de décider dans le feu de l’action
  4. Désarmer l’autre partie en désamorçant son attaque plutôt que de m’y opposer afin de créer un climat de résolution de problème
  5. Changer les règles du jeu en amenant l’autre aux principes de la « Négociation Raisonnée », apprendre à neutraliser ses tactiques d’obstruction et ses attaques et à déjouer ses trucages
  6. Bâtir une passerelle qui assure une porte de sortie honorable à mon interlocuteur
  7. Utiliser mon pouvoir pour faire réfléchir l’autre et non pour le faire fléchir
  8. Établir et améliorer mes solutions « hors table »
  9. Savoir utiliser mes solutions de rechange sans provoquer, pour désamorcer la réaction
  10. Transformer l’adversaire en partenaire en cherchant à vaincre le problème ensemble plutôt que de vaincre l’autre
Inclus dans la formation
  • Achievement tests
  • Remise du livre « Comment négocier avec les gens difficiles ? »
   

Pédagogie
Formation basée sur des cas pratiques, exercices de groupe et mises en situation.
Dates de sessions
Paris
  • 3, 4 April + 23 May DIFF 04/25
  • 19, 20 June + 26 Sept DIFF 06/25
  • 11, 12 Sept + 14 Nov DIFF 09/25
  • 4, 5 Dec 2025 + 13 Feb 2026 DIFF 12/25
Lyon
  • 3, 4 April + 27 June DIFF 04/25
  • 9, 10 Oct + 5 Dec DIFF 10/25
inter, intra
  • 2 Jours de formation
  • 2h30 de retour d’expérience (à distance)
  • 1h d’accompagnement indiv.
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En présentiel :
  • Session de 4 à 12 pers (max)
  • 2 jours + 1 jour de retour d’expérience en option
À distance :
  • Session de 4 (min) à 8 pers
  • 4 demi-journées + 2 demi-journées de retour d’expérience en option
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